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オーストリア出身のプレイヤーは、オンラインカジノから1500ユーロを出金しようとした際に、新しい確認手続きで問題が発生しました。市役所で取得した正式な居住地確認書は、新しい確認書をアップロードできないというシステム上の問題で誤ってマークされてしまいました。カジノへの数回の送金、担当者とのやり取り、そして複数回の書類提出を経て、最終的に確認は成功しました。
アスリートは、新しいカジノの2回目の追加ボーナス有効化の主張に疑問を抱いています。
彼はこれまで新たな本人確認手続きを一度も行っておらず、問題解決のために助言を求めようともしませんでした。その結果、複数のアカウントが無効になっているため、新たな苦情は却下されました。ドイツ在住のプレイヤーは、苦情を提出する前に出金を求められました。新たな苦情処理チームは、プレイヤーに対し、KYC確認が完了するまで、しばらく時間を置いて担当者に連絡を取るように指示しました。要求されたスケジュールに従い、プレイヤーは報酬が確実に受け取られたことを確認しました。
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問題解決チームは新たな申し立てを解決済みとして扱い、必要に応じてその後のサポートを提供します。アルバータ州のプレイヤーは資金の引き出しを3ヶ月待っていましたが、裁判所による住所証明書の提示を繰り返し拒否されました。問題解決チームはカジノに連絡を取り、説明を求め、新たな回答をプレイヤーに返送しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、新たな申し立ては調査されず、却下されました。ドイツのプレイヤーは、再調査後、確認手続きで問題が発生しました。
彼女は、48日から72日までの待機期間が、潜在的に悪い反応を示す可能性があると予測しました。ユーザーが顧客サービスに効果的に連絡し、必要な書類を提出したことで、問題は解決し、支払い書類が新たに承認されました。ルクセンブルク出身のプレーヤーは、アカウント確認のために何度も書類を提出したため、1700ユーロの賞金を出金する際に問題が発生しました。彼は過去に資金を受け取ったことがある大切な顧客でしたが、手続きが煩わしく、常に追加の書類を要求されると感じていました。数日間待った後、彼は出金問題の解決について支援を求めました。
ドイツ出身のこの選手は、800ユーロの賞金獲得に大きな遅延を経験し、2025年1月3～4日まで待たされました。身分証明書、クレジットカード、国内の請求書など、複数の書類を提出したにもかかわらず、新しいカジノ側は書類が受け入れられないと何度も主張しました。新たな申し立ては、選手がチームの詳細情報の要求に回答できないため却下されました。
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ブラジルのゲーマーは、問題の配布の約3ヶ月前から配布を期待していました。ユーザーによる確認ではなく、問題が解決されたと思っていたにもかかわらず、私たちはその問題を否定する義務を負っていました。新規プレイヤーのアカウントはブロックされ、アカウントの重複により支払いは没収されました。同時に、新たに争われていた収益は、プロが資格のない特典から差し引かれました。
新しいカジノに電話したところ、そのユーザーが複数のプロフィールを作成し、ウェルカムボーナスを悪用したと訴えられていることがわかりました。新しい地元カジノは、プレイヤー側から利用規約違反に関するデータを共有しているため、私たちはその訴えを否定しました。ブラジル出身の選手は、離脱に問題を抱えています。アルバニア出身の選手は、ミスター・チョイスに加入し、500カナダドル以上を獲得しました。しかし、認証に必要なすべてのファイルを提出したにもかかわらず、新しいカジノは、登録に必要なすべての情報を提供していないことを理由に、新規会員の登録を禁止しました。
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この新たな訴えは、提示された理由にもかかわらずプレイヤーの十分な情報提供がなかったため、最終的に却下されました。チリのプレイヤーは、Mr Bet Localカジノで常に問題が発生していると主張し、出金は成功したにもかかわらず、常に拒否されたり bombastic casino ログイン 、確認手続きの対象になったりしていました。新たな問題解決チームは、問題解決に必要な情報を定期的に求めていたにもかかわらず、プレイヤーは必要な情報を提供しなかったと報告しました。そのため、新たな訴えは、プレイヤーの十分な情報提供がなかったため却下されました。
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オーストリア出身のプレイヤーは、新規カジノが会員資格から2010万ユーロを引き出し、最終的に200ユーロしか残らなかったことに問題を抱えていると訴えています。この問題は、サポート担当者からボーナスプレイスルーで引き出された510万ユーロが差し引かれたと報告された直後に発生しました。ドイツ出身のプレイヤーは、1万1000ユーロの配当のうち1つがアカウントから消えたと述べています。新規カジノ側は、彼女が配当金を賭けて使い果たしたと主張していました。
